الشروط والأحكام

1. عن هذه الشروط

تشكل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين EDUIN LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 15658616. باستخدام الموقع أو حجز خدمة، فإنك توافق عليها. وإذا حجزت لطفل، فأنت تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل وأن لديك المسؤولية الأبوية أو الصلاحية المناسبة لمشاركة المعلومات ذات الصلة واتخاذ القرارات نيابة عنه.

لا تؤثر هذه الشروط في حقوقك النظامية كمستهلك.

2. خدمات إديُوإن

تقدم إديُوإن إرشادًا تعليميًا مستقلًا ودعمًا لاتخاذ القرار. ويوضح وصف الخدمة عند الحجز مدة الاستشارة والتحضير والمخرجات والمتابعة والاستثناءات المشمولة. ويُخصص الإرشاد وفق المعلومات المتاحة حينها لكنه يظل استشاريًا، وتبقى مسؤولية كل قرار نهائي عليك.

يجوز لنا رفض العمل الخارج عن نطاق خبرتنا أو عند وجود تعارض مصالح أو مخاوف حماية أو نقص في المعلومات أو سلوك مسيء أو سبب مهني معقول آخر.

3. الحجز والأسعار والدفع

يعرض الموقع أسعار الخدمات الحالية بالدولار الأمريكي. وقد يطبق مزود البطاقة أسعار صرف أو رسومًا. لا يُقبل الحجز إلا بعد تأكيد نجاح الدفع وإصدار حدث التقويم أو تأكيد الحجز. وتعالج Stripe المدفوعات بأمان، ولا تخزن إديُوإن بيانات البطاقة الكاملة.

يجب التحقق من الخدمة والبريد والمنطقة الزمنية والموعد قبل الدفع، والتواصل معنا فورًا إذا تضمن التأكيد خطأ.

4. معلوماتك ومسؤولياتك

• تقديم معلومات دقيقة وذات صلة وكافية، وإبلاغنا إذا تغيرت الظروف.
• الحضور في الموعد مع اتصال إنترنت مناسب وبيئة خاصة عند الحاجة.
• عدم تسجيل الجلسة دون موافقة كتابية مسبقة من جميع المشاركين.
• استخدام التوصيات بصورة قانونية والتحقق مباشرة من متطلبات القبول والمناهج والاختبارات والمؤسسات القابلة للتغير مع الجهة المعنية.

5. تغيير الموعد والإلغاء والاسترداد

لطلب تغيير الموعد أو الإلغاء، راسل info@eduin.co.uk في أقرب وقت مع بريد الحجز وموعد الجلسة. سنؤكد إمكانية الموعد البديل أو الاسترداد بحسب مهلة الإشعار والتحضير المنجز والقانون الاستهلاكي المنطبق. ولا يصبح الطلب نافذًا حتى تؤكده إديُوإن.

قد يتمتع المستهلك في المملكة المتحدة بحق إلغاء خلال 14 يومًا للعقود عن بُعد. وإذا طلبت بدء التحضير أو تقديم الخدمة خلال هذه المدة، فأنت تطلب صراحة البدء المبكر وقد يلزمك دفع مبلغ متناسب مع العمل المنجز. وقد ينتهي الحق بعد تنفيذ الخدمة بالكامل بناءً على طلبك وإقرارك المسبق. ولا يحد ذلك من أي استرداد أو تعويض يوجبه القانون.

إذا اضطرت إديُوإن إلى الإلغاء، فسنقدم بديلًا معقولًا أو نعيد قيمة الخدمة المتأثرة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، لكننا سنتواصل ونعيد الجدولة متى أمكن.

6. المخرجات والمتابعة

تُعد أي خارطة طريق أو قائمة أو خلاصة مكتوبة للعائلة والحالة الموضحتين في الحجز. ومواعيد التسليم تقديرية ما لم يُتفق صراحة على غير ذلك. ويقتصر التوضيح أو المتابعة على ما يرد في وصف الخدمة، وقد يتطلب التحليل الإضافي أو تغير الظروف حجزًا جديدًا.

7. الملكية الفكرية والاستخدام المسموح

تملك إديُوإن أو ترخّص محتوى الموقع والأدلة والأطر والقوالب ومواد الخدمات. وبعد السداد الكامل، يمكنك استخدام المخرجات شخصيًا لعائلتك. ولا يجوز بيعها أو نشرها أو نسخها على نطاق واسع أو إزالة نسبتها أو استخدامها لتقديم خدمة منافسة دون إذن كتابي.

تحتفظ بملكية المواد التي تقدمها، وتمنح إديُوإن إذنًا باستخدامها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإدارتها وحمايتها.

8. الموقع وخدمات الأطراف الثالثة

نسعى لإبقاء الموقع دقيقًا ومتاحًا، لكننا لا نضمن وصولًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء. تعمل خدمات الدفع والتقويم وتسجيل الدخول والبريد وواتساب والروابط الخارجية جزئيًا بواسطة أطراف ثالثة وفق شروطها. ويحظر إساءة استخدام الموقع أو محاولة دخول غير مصرح أو إدخال برمجيات ضارة أو انتهاك حقوق الآخرين.

9. المسؤولية

لا يستبعد أي بند مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو التدليس أو حقوقك النظامية كمستهلك.

مع مراعاة ما سبق، لا تتحمل إديُوإن مسؤولية قرارات القبول أو النتائج الأكاديمية أو قرارات المدارس والجامعات أو تغيّر المتطلبات الخارجية أو الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة أو الناتجة عن معلومات ناقصة أو غير دقيقة. وحيث يسمح القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ EDUIN LTD المتعلقة بخدمة مشتراة المبلغ المدفوع مقابلها.

10. القانون المنطبق والتغييرات

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في مكان آخر داخل المملكة المتحدة، فقد يحق لك أيضًا إقامة الدعوى أمام محاكم محل إقامتك. وقد تظل حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك منطبقة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط للمستقبل. وتظل الشروط المقبولة عند شراء الخدمة حاكمة لذلك الشراء ما لم يستلزم تغيير قانوني تطبيقًا أسرع.